Рекламации на услуги и стоки
1.Ако резултатът от използваната услуга не съответства на Вашите очаквания, можете да ни уведомите за проблема в рамките на 24 часа след посещението, за да обсъдим възможностите, чрез които да коригираме резултата, така че да сте доволни от него. Ще потърсим и заедно ще намерим решение, което да удовлетвори очакванията Ви. Моля да имате предвид, че стойността на заплатената процедура не се възстановява.
2.Ако като потребител считате, че стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора или на обективните изисквания за съответствие, имате право да предявите рекламация, като поискате да приведем стоката в съответствие/да заменим продукта/, да получите пропорционално намаляване на цената или да развалите договора.
3.Правата по горната точка могат да бъдат упражнени до 2 години считано от датата на доставката на стоката и се упражняват съгласно Глава трета и Глава четвърта от Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки по следния начин:
- Донесете продукта в салона ни. Ще Ви помогнем за попълването на формуляра!
- Попълнете формуляра за рекламация. Можете да го изтеглите [тук]. Опишете ясно какъв е дефектът и как очаквате да бъде решен проблемът.
- Изпратете дефектния продукт, формуляра и документ за извършеното плащане (напр. касова бележка) с пощенски оператор на адрес: гр. София, ул. „Граф Игнатиев“ № 3, ет. 1.
- След изпращане, изпратете снимка на касовата бележка за платената куриерска услуга на нашия имейл. Ако рекламацията бъде одобрена, ще възстановим разходите за връщането на дефектния продукт.
4.Стремим се да обработваме рекламациите в рамките на няколко дни, но понякога може да ни отнеме до 30 дни.
Български 
English